Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Laguna Hills
Beneficios:
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
La Compañía:
En American Pacific Financial Services Corp (APFSC) estamos dedicados a la causa de nuestros clientes y ofrecemos el mejor programa de gestión de deudas disponible. Esforzándonos por mantener los más altos estándares de calidad, ayudamos a las familias a volver a la normalidad a través del asesoramiento y la educación financiera. Trabajando juntos, encontramos una mejor manera de salir de las deudas y un camino saludable de regreso a la libertad financiera.
En American Pacific Financial Services Corp (APFSC) estamos dedicados a la causa de nuestros clientes y ofrecemos el mejor programa de gestión de deudas disponible. Esforzándonos por mantener los más altos estándares de calidad, ayudamos a las familias a volver a la normalidad a través del asesoramiento y la educación financiera. Trabajando juntos, encontramos una mejor manera de salir de las deudas y un camino saludable de regreso a la libertad financiera.
Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas y proporcionar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en informática y es capaz de mantener la calma bajo presión.
Se le pedirá que brinde un excelente servicio al cliente a aproximadamente 600-800 clientes. Este trabajo se centra en brindar soporte telefónico a los clientes, administrar sus cuentas, abordar cualquier problema o inquietud que puedan tener, hacer un seguimiento de los clientes, estar orientado a los detalles y responder a los correos electrónicos y solicitudes en línea.
Este puesto es de tiempo completo, turno de 8 horas al día, de lunes a viernes.
Se le pedirá que brinde un excelente servicio al cliente a aproximadamente 600-800 clientes. Este trabajo se centra en brindar soporte telefónico a los clientes, administrar sus cuentas, abordar cualquier problema o inquietud que puedan tener, hacer un seguimiento de los clientes, estar orientado a los detalles y responder a los correos electrónicos y solicitudes en línea.
Este puesto es de tiempo completo, turno de 8 horas al día, de lunes a viernes.
Responsabilidades
- Servir como punto de contacto principal para los clientes existentes inscritos en nuestro Programa de Administración de Deudas
- Mantenga las cuentas nuevas y existentes haciendo un seguimiento de los clientes sobre los formularios faltantes, la información de pago, los cambios en sus cuentas, etc.
- Dé la bienvenida a los clientes al programa con una llamada de presentación que incluye guiarlos a través de su cuenta en línea.
- Comunicarse con los acreedores según sea necesario en nombre del cliente.
- Realizar otras tareas administrativas según sea necesario
- Reciba un gran volumen de llamadas entrantes y correos electrónicos
- Identifique el motivo de la llamada del cliente, recopile información relevante y proporcione soluciones
- Consulte los scripts prefabricados para una variedad de temas de servicio al cliente
- Utilice las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes
- Documentar todas las interacciones con los clientes
- Cumplir con las cuotas personales y de equipo
- Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos
Calificaciones
- SE REQUIERE DIPLOMA DE ESCUELA SECUNDARIA/GED
- Se prefiere 1-2 experiencias como representante de servicio al cliente o en un rol similar
- Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
- Bilingüe en español/inglés es preferible, pero no es obligatorio.
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Tarjeta del club de descuento ASC para empleados
- 401k y seguro de salud
- Oportunidades de crecimiento profesional
Pagar
- Desde $20 USD por hora
- Oscila entre $ 20 y $ 25 por hora, según las habilidades y la experiencia relevantes
CONTRATAR AHORA: Ayudando a las personas a vivir una vida mejor
Somos una agencia sin fines de lucro de asesoramiento crediticio y servicios de apoyo al consumidor (CCCS) con calificación de 5 estrellas de Google, 501 (c) (3), que brinda servicios financieros en todo el país.
En APFSC, ofrecemos los mejores programas de administración de deudas y asesoramiento crediticio disponibles. A través de la educación, la transparencia y las revisiones mensuales de progreso, ayudamos a las personas y familias a encontrar un camino para salir de las deudas y entrar en la libertad financiera.
Estamos orgullosos de ofrecer también el asesoramiento crediticio requerido antes de la bancarrota y la educación posterior a la bancarrota para el deudor. Estos servicios requeridos por el gobierno federal apoyan a las personas antes y después de presentar la solicitud, ayudándoles a completar los pasos necesarios para descargar sus deudas de manera responsable.
Si te apasiona ayudar a otros a mejorar su bienestar financiero, aplica ahora para unirte a nuestro equipo.
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Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
CONTRATAR AHORA
Ayudar a las personas a vivir una vida mejor
Agencia de la CCCS que presta servicios financieros a los consumidores
En APFSC, estamos dedicados a su causa y ofrecemos el mejor programa de gestión de deudas disponible. Esforzándonos por mantener los más altos estándares de calidad, ayudamos a las familias a volver a encarrilarse a través del asesoramiento y la educación. Trabajando juntos, encontramos una mejor manera de salir de las deudas y una forma saludable de volver a la libertad financiera. Trabajamos con la mayoría de los principales acreedores y podemos obtener, en su nombre, una reducción en sus tasas de interés y consolidar todos los pagos de su acreedor en un solo pago mensual de su parte, lo que le ahorra la preocupación de pagos atrasados o incumplidos. Con informes mensuales y contacto continuo, celebramos con nuestros clientes mientras ven cómo su deuda se desvanece.
APFSC también proporciona asesoramiento crediticio requerido antes de la bancarrota y educación previa a la descarga del deudor para aquellos consumidores que contemplan declararse en bancarrota. Todos los declarantes de bancarrota individuales deben completar el asesoramiento crediticio previo a la bancarrota y la educación previa al deudor al alta. Es posible que no se proporcionen al mismo tiempo. El asesoramiento crediticio debe tener lugar antes de declararse en bancarrota; La educación del deudor debe llevarse a cabo después de presentar la solicitud. Se requiere un certificado de finalización tanto para el asesoramiento crediticio como para la educación del deudor antes de que se puedan cancelar las deudas del declarante.
(si ya tienes un currículum en Indeed)